BPO & HR Services
Contact Center Solutions
Contact Center là gì? Call Center là gì? Điểm Khác Biệt Giữa Call Center Và Contact Center Là Gì?
Làm sao áp dụng RPA (Robotic process automation) vào Contact Center
Bạn đang tìm giải pháp RPA (Robotic process automation), Chúng tôi sẽ đưa đến bạn thông tin RPA là gì? Làm sao để áp dụng vào contact center
5 điểm khác biệt giữa Call Center và Contact Center
Bạn đã bao giờ nhầm lẫn giữa Call Center và Contact Center chưa? Hãy cùng tìm hiểu sự khác biệt giữa 2 thuật ngữ này nhé!
7 Lợi ích của quay số trực tiếp (DID) cho doanh nghiệp bạn
Quay số trực tiếp DID được xem là một giải pháp toàn diện cho tổng đài doanh nghiệp. Cùng Thiên Tú tìm hiểu quay số trực tiếp là gì? tại đây!
Làm thế nào áp dụng công nghệ nhận diện giọng nói vào Contact Center
Công nghệ nhận diện giọng nói đang là tương lai thế giới. Mục đích chính của công nghệ này giúp cải thiện trải nghiệm cho khách hàng.
Vì sao giải pháp tổng đài gọi tự động quan trọng với doanh nghiệp?
Tổng đài Auto call đang là một trong những giải pháp mà doanh nghiệp quan tâm. Vậy giải pháp tổng đài gọi tự động này có thực sự quan trọng?
Tăng hiệu suất Contacts Center với công cụ Predictive Dialer
Predictive Dialer được xem là một tính năng vượt trội giúp tăng năng suất của Agents trong hệ thống tổng đài Omnichannel Contact Center.
10 kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp đơn giản nhất
Kỹ năng chăm sóc khách hàng sao cho hiệu quả là chuyện muôn thuở của ngành nghề. Khám phá 10 kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp gồm...
Dịch vụ Voice Brandname mang lại lợi ích thế nào cho doanh nghiệp?
Hiện nay quảng cáo định danh doanh nghiệp qua điện thoại đang trở thành xu hướng mới. Vậy Voice Brandname có lợi ích như thế nào?
Hotline là gì? Lựa chọn đầu số hotline sao cho phù hợp với doanh nghiệp
Hotline là gì? là câu hỏi của nhiều doanh nghiệp. Bởi việc lựa chọn đầu số hotline sao cho hợp lý là điều rất khó, nhất là khi...
ACD là gì? Vai trò của ACD đối với hệ thống Contact center
Hệ thống ACD giúp tổng đài CSKH có thể nhanh chóng giải quyết các vấn đề và thắc mắc của khách hàng nhanh nhất. Vậy ACD là gì? Chức năng của nó thế nào?
Back