Hướng dẫn cách kiểm tra đơn hàng Tiki nhanh nhất | THIENTU

Làm thế nào để theo dõi đơn hàng Tiki? Đây là câu hỏi của rất nhiều người! Đừng lo Thiên Tú đã cập nhập chi tiết cách kiểm tra vận đơn Tiki đơn giản dành cho bạn! Cùng xem thử nhé!

Thiên Tú là một trong những công ty BPO cung cấp dịch vụ Contact center hàng đầu cho lĩnh vực CSKH.

1. Tiki của ai? Thuộc về nước nào?

Được thành lập vào năm 2010, Tiki đã nhanh chóng trở thành một trong những trang web thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam. Chỉ đứng sau người dẫn đầu là Shopee của Singapore về lưu lượng truy cập web. 

Tiki thuộc về người sáng lập kiêm CEO Trần Ngọc Thái Sơn. Tiki được mong chờ là Unicon tại Việt Nam. Qua đó chỉ với một số vốn ít ỏi CEO Trần Ngọc Thái Sơn đã huy động được tổng cộng 192,5 triệu USD từ các nhà đầu tư trên khắp châu Á. Từ các tập đoàn như:

• Sumitomo,
• JD.com của Trung Quốc,
• Temasek Holdings
• VNG
• InnoVen Capital
• Northstar Group. 

Do đó, cổ phần của Tiki thuộc về nhiều nhà đầu tư lớn trên thế giới. Thế nên khó để nhận được Tiki thuộc về nước nào. Nhưng hơn hết nhà lãnh đạo Tiki vẫn là CEO Trần Ngọc Thái Sơn. 

2. Hướng dẫn cách kiểm tra đơn hàng Tiki

Hàng triệu đơn hàng đang được gởi đi hàng hằng ngày, làm thế nào theo dõi vận đơn trên sàn thương mại Tiki. Đây là nỗi lo của nhiều người tiêu dùng, khách hàng của Tiki. Đừng lo lắng Thiên Tú đã giúp bạn tổng hợp 4 cách sau đây!

1. Kiểm tra đơn hàng trên máy tính

Để kiểm tra nhanh đơn hàng trên máy tính bạn nên cần làm theo những bước sau!

Bước 1: Truy cập tới website Tiki.vn

Bạn hãy truy cập tới địa chỉ trang web https://tiki.vn. Sau đó đăng nhập tài khoản Tiki của bạn bạn.

Bước 2: Tìm kiếm danh mục Đơn hàng của tôi.

Ở mục tài khoản, bạn sẽ thấy được danh mục Đơn hàng của tôi hãy bấm vào đó như hình.

Bước 3: Chọn đơn hàng muốn kiểm tra

Tại lựa chọn này, bạn có thể dễ dàng xem được đơn hàng Tiki của bạn đang ở đâu. Thông qua mã đơn hàng, vận đơn khi click vào.

Bước 4: Xem chi tiết hành trình đơn hàng Tiki

Bạn kéo xuống dưới và bấm vào ô Theo dõi đơn hàng.

Tại đây bạn sẽ thấy chính xác tình trạng đơn hàng Tiki của mình. Các giai đoạn được hiển thị bao gồm:

• Đặt hàng thành công
• Tiki tiếp nhận đơn hàng
• Đóng gói xong – sẵn sàng giao hàng
• Đang vận chuyển
• Giao hàng thành công

Nếu đơn hàng của bạn đang ở giai đoạn nào thì hệ thống bật đèn màu xanh mục đó. Hệ thống vận đơn cũng sẽ thông báo thời gian dự kiến hoàn thành đơn hàng của bạn.

Bạn có thể kéo xuống để tra cứu các mốc thời gian ngày, giờ cụ thể của tình trạng đơn hàng Tiki.

2. Kiểm tra đơn hàng Tiki trên điện thoại

Bước 1: Mở ứng dụng Tiki App trên điện thoại

Bạn có thể tải app Tiki trên cửa hàng. Sau đó mở nhanh ứng dụng Tiki App

Sau đó bạn truy cập vào tài khoản mua hàng của mình.

Bước 2: Truy cập vào danh mục Quản lý đơn hàng

Bạn bấm vào Cá nhân > Quản lý đơn hàng

Bước 3: Chọn đơn hàng Tiki muốn kiểm tra

Trong mục Danh sách đơn sẽ có tất cả đơn hàng của bạn. Nếu bạn muốn kiểm tra chi tiết đơn hàng hãy bấm vào đơn hàng mà bạn mong muốn.

Bước 4: Xem tình trạng đơn hàng của tôi

Sau khi chọn đơn hàng, tại phần Thông tin vận chuyển bạn bấm chọn vào Theo dõi đơn hàng để xem chi tiết.

Các trạng thái của đơn hàng sẽ tương tự như trên giao diện máy tính.

3. Kiểm tra tình trạng đơn hàng Tiki qua tổng đài 19006035

Cách thứ 3 để có thể biết tình trạng đơn của mình là thông qua hotline 1900 của Tiki bạn có thể dễ dàng nhận được sự hỗ trợ từ tổng đài viên.

• Hotline phận chăm sóc khách hàng của Tiki: 19006035 (1000vnđ/phút)
• Hotline phận chăm sóc nhà bán của Tiki: 19006034 (1000vnđ/phút)

Khung thời gian hỗ trợ từ 08:00 – 21:00 giờ hàng ngày, kể cả thứ 7 và Chủ nhật.

Để đảm bảo giúp bạn tiết kiệm thời gian cũng cước viễn thông bạn cần chuẩn bị mã đơn hàng, số điện thoại đặt hàng, địa chỉ nhận hàng. Qua đó tổng đài viên sẽ hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời cho bạn.

4. Kiểm tra đơn hàng Tiki trên website của đối tác vận chuyển

Hiện nay ngoài mạng lưới vận chuyển của riêng Tiki. Nhằm đảm bảo các đơn hàng luôn tới tay khách hàng sớm nhất. Tiki có 2 đối tác chuyên nhận các đơn hàng từ phía Tiki là Ninja Van và Giao Hàng Nhanh. Để tra cứu đơn hàng của bạn thông qua trình vận đơn của 2 đối tác này.

Bạn có thể tham khảo 2 bài viết dưới đây:

• Hướng dẫn tra cứu vận đơn Giao Hàng Nhanh đơn giản nhất!
• Hướng dẫn cách tra cứu vận đơn Ninja Van online dễ Nhất 2021

Về Thiên Tú

Doanh nghiệp đầu ngành chuyên cung cấp các dịch vụ Đa Kênh chuyên nghiệp cho dịch vụ CSKH. Nhanh và tốt nhất là những điều Thiên Tú đã và đang giúp khách hàng của mình hỗ trợ kịp thời cho khách hàng của họ. Từ tổng đài cho đến tính năng API social media trên nền Contact Center chuyên nghiệp đã giúp Thiên Tú không ngừng nâng cao sự hài lòng của Khách Hàng.

Liên hệ xây dựng contact center chuyên nghiệp: media@thientu.com.vn

- THIENTU luôn làm điều tốt nhất cho sự phát triển của bạn! -