Hướng dẫn tra cứu vận đơn DHL kiểm tra đơn nhanh chóng | Thiên Tú

Bạn đang tìm cách tra cứu mã vận đơn DHL, hay theo dõi đơn hàng của mình. Xem ngay 4 cách tra cứu đơn hàng DHL nhanh nhất tại đây nhé!

Thiên Tú là một trong những công ty BPO cung cấp dịch vụ Contact center hàng đầu cho lĩnh vực CSKH.

1. DHL là công ty gì?

DHL là công ty dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế hàng đầu thế giới. Sở hữu nhiều máy bay vận tải, chuyển vận chuyển các đơn hàng quốc tế tại Việt Nam. công ty DHL là một trong những đơn vị hàng đầu về logictics.

Với hơn 380.000 nhân viên đang làm việc tại hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ khắp thế giới. DHL nắm giữ chuỗi hoạt động vận chuyển quốc tế nhanh chóng. Và cũng là doanh nghiệp có các giải pháp logistics ưu việt.

Các dịch vụ của DHL Việt Nam:

• Dịch vụ giao hàng, tùy chọn, Hải quan.

2. Hướng dẫn tra cứu vận đơn DHL

Cùng Thiên Tú thử xem 4 cách tra cứu đơn hàng DHL đơn giản dễ làm như sau nhé!

2.1 Tra cứu vận đơn DHL trên website tracking

Hướng dẫn này được làm trên điện thoại, bạn có thể làm tương tự như trên máy tính.

Bước 1: Lấy mã vận đơn

Để lấy mã đơn hàng, bạn hãy xem trên phiếu vận đơn. Trên đó có ghi thông tin chi tiết đơn hàng của bạn. Tại phần dưới mã vạch sẽ có ký tự 10 số được gọi là Tracking number, đó cũng chính là mã vận đơn của bạn.

Trường hợp bạn là người nhận hàng muốn biết mã vận đơn hãy liên hệ với người gửi hoặc xem biên lai online.

Bước 2: Truy cập website DHL mydhl.express.dhl

Bạn hãy mở trình duyệt trên điện thoại, truy cập tới địa chỉ: mydhl.express.dhl > Sau đó nhập 10 số mã vận đơn vào khung theo dõi lô hàng tiếp đó ấn vào mũi tên xanh để tra cứu.

Bước 3: Kết quả tra cứu vận đơn DHL hiển thị

Các thông tin về bưu phẩm và quá trình vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng và chi tiết tại đây, bao gồm các thông tin như:

• Địa chỉ gửi
• Địa chỉ nhận
• Tình trạng đơn hàng qua các điểm chuyển phát,...

2.2 Tra cứu vận đơn DHL qua tổng đài CSKH

Trong trường hợp không biết cách làm sao để kiểm tra đơn hàng của mình. Bạn có thể gọi lên hotline 1800 miễn cước của DHL. Số tổng đài DHL 1800 1530. Tại đây sẽ có tổng đài viên hỗ trợ bạn kiểm tra đơn hàng.

Khi liên hệ tới tổng đài CSKH DHL bạn nên lưu ý cung cấp những thông tin:

• Họ tên
• SĐT người đặt/ nhận
• Mã vận đơn nếu có

Tổng đài viên sẽ dựa vào những thông tin đó cung cấp chi tiết tình trạng đơn hàng của bạn

2.3 Tra cứu đơn hàng DHL thông qua email DHL etrack

Tra cứu nhiều đơn hàng thông qua DHL etrack giúp bạn dễ dàng biết trình trạng tối đa của 50 đơn hàng. Chỉ cần làm theo cách sau

• Bước 1: Soạn thảo email có chứa tối đa 50 mã đơn hàng.
• Bước 2: Bạn gửi email đến địa chỉ track@dhl.com là thành công.

Hệ thống vận đơn DHL sẽ giúp bạn tự động dò mã vận đơn và phản hồi thông tin lại cho bạn.

2.4 Tra cứu vận đơn DHL qua ứng dụng điện thoại

DHL có cung cấp nền tảng tra cứu thông tin vận đơn trên ứng dụng DHL Express Mobile. Giúp khác hàng dễ dàng quản lý và theo dõi trạng thái đơn hàng.

Chỉ với cách đơn giản là truy cập cửa hàng tải xuống ứng dụng App DHL Express Mobile là thành công

Bạn đăng nhập vào ứng dụng (dựa theo thông tin đã đăng ký) và nhập số vận đơn hoặc quét mã vạch có trên phiếu gửi hàng là có thể kiểm tra đơn hàng.

2.5 Một số câu hỏi thường gặp khi tra cứu vận đơn DHL

Top các câu hỏi thường được gửi đến DHL

Nếu không có số vận đơn thì có thể dò tìm hàng hóa được không?

Vâng tất nhiên bạn có thể dễ dàng tra cứu đơn hàng của mình dù đã quên mã vận đơn. Nhưng tốt nhất bạn nên lưu lại số vận đơn hay chụp lại mã sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian nhiều hơn. Ngoài ra bạn có thể gọi điện lên tổng đài nhờ hỗ trợ.

Tại sao chuyến hàng đang đi đến một thành phố hay thị trấn khác với địa chỉ ban đầu?

Vì DHL có một trình vận đơn ưu việt, hệ thống sẽ tự động tính toán và đưa đến lộ trình tốt nhất cho tài xế. Nhưng sau cùng vẫn đảm bảo đơn hàng của bạn đến tay người nhận đúng theo thời gian được định hẹn.

Về Thiên Tú

Doanh nghiệp đầu ngành chuyên cung cấp các dịch vụ Đa Kênh chuyên nghiệp cho dịch vụ CSKH. Nhanh và tốt nhất là những điều Thiên Tú đã và đang giúp khách hàng của mình hỗ trợ kịp thời cho khách hàng của họ. Từ tổng đài cho đến tính năng API social media trên nền Contact Center chuyên nghiệp đã giúp Thiên Tú không ngừng nâng cao sự hài lòng của Khách Hàng.

Liên hệ xây dựng contact center chuyên nghiệp: media@thientu.com.vn

- THIENTU luôn làm điều tốt nhất cho sự phát triển của bạn! -