Tổng đài tàu hỏa, hotline hỗ trợ khách hàng đặt vé của đường sắt VN

Bạn đang bối rối không biết liên hệ tổng đài tàu hòa như thế nào. Làm cách nào để có số điện thoại hotline hay có cách liên hệ nào khác giúp bạn đặt vé tàu. Không cần lo lắng Thiên Tú đã cập nhật thông tin chi tiết về công ty đường sắt Việt Nam. Cũng như chi tiết thông tin về hướng dẫn liên hệ đến hotline tổng tài tàu hỏa. Hãy theo dõi bài viết sau đây để biết cách gọi đặt vé tàu một cách nhanh chóng nhé.

I. Tổng công ty đường sắt Việt Nam thông tin chi tiết

Tổng công ty đường sắt Việt Nam được thành lập vào ngày 4/3/2003 theo Quyết định số 34/2003/QĐ-TTG của Thủ tướng Chính Phủ trên cơ sở tổ chức lại Liên hiệp Đường sắt Việt Nam. Để thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh vận tải đường sắt; quản lý, bảo dưỡng, sửa chữa các cơ sở hạ tầng đường sắt cùng nhiều chức năng nhiệm vụ khác.

1.1 Thông tin liên hệ:

• Email: vietnamrw@gmail.com
• Facebook: facebook.com/muavetau
• Website: dsvn.vn
• Trụ sở chính: Số 118 đường Lê Duẩn, Phường Cửa Nam, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

1.2 Các sản phẩm và dịch vụ của tổng công ty đường sắt Việt Nam

Để đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa cũng như vận chuyển hành khách. Tổng công ty đường sắt Việt Nam đã cho triển khai đa dạng dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Bao gồm:

• Kinh doanh vận tải đường sắt, vận tải đa phương thức trong nước và liên vận quốc tế
• Quản lý, khai thác, bảo dưỡng và sửa chữa hệ thống kết cấu hạ tầng đường sắt quốc gia
• Kinh doanh hệ thống kết cấu hạ tầng đường sắt
• Điều hành giao thông vận tải đướng sắt quốc gia
• Đại lý và dịch vụ vận tải đường sắt, đường bộ, đường thủy, đường hàng không;
• Tư vấn, khảo sát, thiết kế, chế tạo, đóng mới và sửa chữa các phương tiện, thiết bị, phụ tùng chuyên ngành đường sắt và các sản phẩm cơ khí.

II. Hướng dẫn liên hệ đến tổng đài tàu hỏa

Với mục tiêu tạo cho khách hàng có hành trình trải nghiệm tốt nhất về dịch vụ. Tổng công ty đường Sắt Việt Nam đã triển khai nhiều hình thức để hỗ trợ cho khách hàng. Đầu tiên phải kể đến là triển khai số hotline tổng đài tàu hỏa. Đây là tổng đài sẽ hỗ trợ tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ.

• Số hotline tổng đài tàu hỏa 24/7 toàn quốc : 1900 6469 (1000đ/phút)

Nếu bạn ở TPHCM hoặc Hà Nội, bạn có thể liên hệ các số điện thoại tại khu vực tỉnh thành. Để đặt vé và được hỗ trợ tốt nhất.

• Số điện thoại Bán vé và CSKH miền Bắc: 1900 0109
• Số điện thoại Bán vé và CSKH miền Nam: 1900 1520

2.1 Cách gọi đến số hotline tổng đài tàu hỏa

Cách liên hệ đến tổng đài tàu hỏa để được hỗ trợ tư vấn một cách nhanh chóng. Các bạn thực hiện theo cách sau:

• Gọi đến số hotline tổng đài CSKH tàu hỏa: Bấm số 1900 6469 (1000đ/phút) => gọi. Cuộc gọi của bạn sẽ được chuyển trực tiếp đến nhân viên tổng đài của công ty Đường sắt Việt Nam

Khi liên hệ đến tổng đài đường sắt Việt Nam bạn sẽ được hỗ trợ các vấn đề như:

• Tiếp nhận hỗ trợ tư vấn các loại vé tàu, đặt mua vé.
• Hỗ trợ các thủ tục thay đổi vé, trả vé, hoàn tiền.
• Tiếp nhận giải quyết các khiếu nại và phản ánh về dịch vụ.

2.2 Hướng dẫn Liên lạc trực tuyến qua website

Đầu tiên các bạn truy cập vào trang website hỗ trợ đường sắt Việt Nam. Khung chát sẽ hiện bên phải phía dưới trang chủ. Bạn điền thông tin liên hệ của mình vào form mẫu có sẵn. Nhân viên của đường sắt Việt Nam sẽ liên hệ cho bạn trong thời gian sớm nhất để giải đáp thắc mắc cho bạn.

2.3 Thông tin liên hệ ga tàu hỏa trên toàn quốc

Bỉm Sơn

• Địa chỉ: Khu phố 10 - Phường Ngọc Trạo - Thị xã Bỉm Sơn - Tỉnh Thanh Hóa
• Số điện thoại: 037-3770-274

Cầu Họ

• Địa chỉ: Thôn Hàn Thông - Xã Mỹ Thuận - Huyện Mỹ Lộc - Tỉnh Nam Định
• Số điện thoại: 0350 3811-539

Trình Xuyên

• Địa chỉ: Tỉnh Nam Định
• Số điện thoại: 03503-986-814

Đò Lèn

• Địa chỉ: Tiểu khu III - Thị trấn Hà Trung - Huyện Hà Trung - Tỉnh Thanh Hóa
• Số điện thoại: 037-3624-765

Hoàng Mai

• Địa chỉ: Xã Quỳnh Vinh - Huyện Quỳnh Lưu - Tỉnh Nghệ An
• Số điện thoại: 038-3662-466

Cầu Giát

• Địa chỉ: Xóm 1 - Xã Quỳnh Mỹ - Huyện Quỳnh Lưu - Tỉnh Nghệ An
• Số điện thoại: 038-3864-023

Vinh

• Địa chỉ: Số 1 Đường Lệ Ninh - Phường Quán Bầu - Thành phố Vinh - Tỉnh Nghệ An
• Số điện thoại: 038-3853-426

Yên Trung

• Địa chỉ: Xóm 10 - Thị trấn Đức Thọ - Huyện Đức Thọ - Tỉnh Hà Tĩnh
• Số điện thoại: 039-3831-201

Đức Lạc

• Địa chỉ: Huyện Đức Thọ - Tỉnh Hà Tĩnh
• Số điện thoại: 039-3832-743

Chu Lễ

• Địa chỉ: Thôn 1 - Xã Hương Thủy - Huyện Hương Khê - Tỉnh Hà Tĩnh
• Số điện thoại: 0393-872-660

La Khê

• Địa chỉ: Xã Hương Hóa - Huyện Tuyên Hóa - Tỉnh Quảng Bình
• Số điện thoại: 052-3873-189

Tân Ấp

• Địa chỉ: Xã Hương Hóa - Huyện Tuyên Hóa - Tỉnh Quảng Bình
• Số điện thoại: 052-3873-170

Kim Lũ

• Địa chỉ: Xã Kim Hóa - Huyện Tuyên Hóa - Tỉnh Quảng Bình
• Số điện thoại: 052-3684-343

Ngọc Lâm

• Địa chỉ: Thôn 3 - Đức Phú - Xã Đức Hóa - Huyện Tuyên Hóa - Tỉnh Quảng Bình
• Số điện thoại: 052-3670-337

Phú Hòa

• Địa chỉ: Thôn Phú Thủy - Xã Phú Hòa - Huyện Lệ Thủy - Tỉnh Quảng Bình
• Số điện thoại: 052-3882-997

Mỹ Trạch

• Địa chỉ: Thôn Mỹ Trạch - Xã Mỹ Thủy - Huyện Lệ Thủy - Tỉnh Quảng Bình
• Số điện thoại: 052-3882-708

Sa Lung

• Địa chỉ: Xã Vĩnh Long - Huyện Vĩnh Linh - Tỉnh Quảng Trị
• Số điện thoại: 053-3820-139

Đông Hà

• Địa chỉ: Số 2 Lê Thánh Tôn - Thị xã Đông Hà - Tỉnh Quảng Trị
• Số điện thoại: 053-3850-631

Quảng Trị

• Địa chỉ: Thị xã Quảng Trị - Tỉnh Quảng Trị
• Số điện thoại: 053-3861-410

Phò Trạch

• Địa chỉ: Thị trấn Phong Điền - Huyện Phong Điền - Tỉnh Thừa Thiên Huế
• Số điện thoại: 054-3551-333

Huế

• Địa chỉ: Số 02 Bùi Thị Xuân - Thành phố Huế - Tỉnh Thừa Thiên Huế
• Số điện thoại: 054-3822.175

Hương Thủy

• Địa chỉ: Khu 1 - Thị trấn Phú Bài - Tỉnh Thừa Thiên Huế
• Số điện thoại: 054-3861.460

Hải Vân Bắc

• Địa chỉ: 370 Nguyễn Văn Cừ - Phường Hòa Hiệp - Quận Liên Chiểu - Thành phố Đà Nẵng
• Số điện thoại: 0511-3821.345 (tổng đài Đà Nẵng)

Thanh Khê

• Địa chỉ: Số 783 Đường Trần Cao Vân - Phường Thanh Khê Đông - Quận Thanh Khê - Thành phố Đà Nẵng
• Số điện thoại: 0511-3813-291

Đà Nẵng

• Địa chỉ: 202 Đường Hải Phòng - Thành phố Đà Nẵng
• Số điện thoại: 0511-3823.810

Nông Sơn

• Địa chỉ: Thôn La Hòa - Xã Điện Phước - Huyện Điện Bàn - Tỉnh Quảng Nam
• Số điện thoại: 0510-3741.575

Phú Cang

• Địa chỉ: Thôn Quý Phước - Xã Bình Quý - Huyện Thăng Bình - Tỉnh Quảng Nam
• Số điện thoại: 0510-3874.148

Diêm Phổ

• Địa chỉ: Thôn Diêm Phổ - Xã Tam Anh - Huyện Núi Thành - Tỉnh Quảng Nam
• Số điện thoại: 0510-3892.778

Bình Sơn

• Địa chỉ: Thôn Long Vĩnh - Xã Bình Long - Huyện Bình Sơn - Tỉnh Quảng Ngãi
• Số điện thoại: 055-3851.071

Quảng Ngãi

• Địa chỉ: 204 Nguyễn Chí Thanh - Phường Quảng Phú - Thị xã Quảng Ngãi - Tỉnh Quảng Ngãi
• Số điện thoại: 055-3820.280

Tam Quan

• Địa chỉ: 321 Quốc lộ I - Thị trấn Tam Quan - Huyện Hoài Nhơn - Tỉnh Bình Định
• Số điện thoại: 056-3865.516

Bồng Sơn

• Địa chỉ: Khối 1 - Thị trấn Bồng Sơn - Huyện Hoài Nhơn - Tỉnh Bình Định
• Số điện thoại: 056-3861.637

Phước Lãnh

• Địa chỉ: Thôn Lãnh Vân - Xã Xuân Lãnh - Huyện Đồng Xuân - Tỉnh Phú Yên
• Số điện thoại: 057-3679-133

Tuy Hòa

• Địa chỉ: 149 Lê Trung Kiên - Phường 2 - Thị xã Tuy Hòa - Tỉnh Phú Yên
• Số điện thoại: 057-3824.195

Nha Trang

• Địa chỉ: 17 Thái Nguyên - Phường Phước Tân - Thành phố Nha Trang - Tỉnh Khánh Hòa
• Số điện thoại: 058-3822.113

Tháp Chàm

• Địa chỉ: 07 Phan Đình Phùng - Phường Mỹ Hương - Thị xã Phan Rang - Tỉnh Ninh Thuận
• Số điện thoại: 068-3888.029

Bình Thuận

• Địa chỉ: Xã Mương Mán - Huyện Hàm Thuận Nam - Tỉnh Bình Thuận
• Số điện thoại: (062) 386 8814

Phan Thiết

• Địa chỉ: Số 1 Hoàng Hoa Thám - Phường Phú Trinh - Thành phố Phan Thiết - Tỉnh Bình Thuận
• Số điện thoại: 062-3821-161

Long Khánh

• Địa chỉ: Số 23 Trần Phú - Thị xã Xuân Lộc - Tỉnh Đồng Nai
• Số điện thoại: 061-3876-226

Biên Hòa

• Địa chỉ: Khu phố 2 - Phường Trung Dũng - Thành phố Biên Hòa - Tỉnh Đồng Nai
• Số điện thoại: 061-3823.726

Dĩ An Bình Dương

• Địa chỉ: Nguyễn An Ninh - Thị trấn Dĩ An - Tỉnh Bình Dương
• Số điện thoại: 0650-3752.491

Gò Vấp

• Địa chỉ: Số 01 Lê Lai - Phường 3 - Quận Gò Vấp - Thành phố Hồ Chí Minh
• Số điện thoại: 08-39.852.813

Gia Lâm

• Địa chỉ: Phường Ngọc Thụy, quận Long Biên, Hà Nội.
• Số điện thoại: (04) 39423697

Phúc Yên

• Địa chỉ: Mê Linh, thị xã Phúc Yên, tỉnh Vĩnh Phúc
• Số điện thoại: 0211-869584 ‎

Việt Trì

• Địa chỉ: Phố Kiến Thiết, phường Bến Gót, thành phố Việt Trì
• Số điện thoại: 0210.3.845.211

Phú Thọ

• Địa chỉ: P-phong châu Thị Xã Phú Thọ, tỉnh Phú Thọ
• Số điện thoại: 0210 3820 322

Yên Bái

• Địa chỉ: 218 Trần Hưng Đạo, thành phố Yên Bái, tỉnh Yên Bái
• Số điện thoại: 029-862.600

Bảo Hà

• Địa chỉ: Bảo Yên, thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai
• Số điện thoại: 220-3879242

Phố Lu

• Địa chỉ: 199 Lê Hồng Phong,thị trấn Phố Lu, huyện Bảo Thắng, tỉnh Lào Cai
• Số điện thoại: 020-830.379

III. Hướng dẫn cách đặt vé tàu hỏa online

Ngoài gọi tới tổng đài CSKH, bạn cũng có thể chủ động lựa chọn nhiều cách khác để liên hệ tới Tổng công ty Đường sắt Việt Nam đặt vé tàu. Tự do lựa chọn vị trí ngồi mong muốn. Bằng cách truy cập tới trang chủ của đường sắt Việt Nam. Các bạn có thể truy cập đặt vé tàu online mà không cần phải liên hệ đến tổng đài.

Để đặt vé tàu các bạn chỉ cần thực hiện 5 bước đơn giản sau:

B1: Truy cập tới website dsvn.vn

B2 : Chọn vào mục thông tin hành trình. Tại đây bạn chọn địa điểm ga đi & ga đến, một chiều hoặc khứ hồi, Ngày đi và ngày về. Cuối cùng nhấn chọn tìm kiếm

B3: Chọn vị trí ghế bạn mong muốn ngồi. Bấm vào mục giỏ vé và nhấn mua vé

B4: Điền thông tin người sử dụng vé bao gồm giấy tờ, họ tên

B5: Điền thông tin người đặt vé và chọn cách thức thanh toán. Bấm tiếp theo và bạn đã hoàn tất việc đặt vé

IV. Những quy định đổi trả vé của đường sắt Việt Nam

Có những trường hợp đột xuất bạn không thể thực hiện chuyến đi đúng lịch dù bạn đã đặt vé và thanh toán. Bạn muốn trả vé hoặc đổi vé qua thời gian khác. Sau đây là những thông tin cần thiết và giúp ích cho bạn nếu bạn có nhu muốn đổi trả vé.

4.1 Thời gian, mức phí đổi trả vé

Trường hợp đổi vé:

Chỉ hỗ trợ đổi vé cá nhân trước giờ tàu chạy 24 giờ trở lên. Không áp dụng đổi vé với loại vé tập thể. Phí đổi vé bạn phải chịu thêm là 20.000 đồng/vé.

Trường hợp trả vé:

Vé cá nhân: Lưu ý trả vé trước giờ tàu chạy từ 4 giờ đến dưới 48 giờ, lệ phí bạn sẽ mất là 20% giá trị của vé. Trả vé trước 48 giờ trở lên bạn chỉ mất 10% giá vé.

Vé tập thể: Bạn sẽ mất lệ phí 30% giá trị của vé nếu trả vé trước giờ tàu chạy từ 24 giờ đến dưới 72 giờ. Từ 72h trở lên bạn chỉ mất lệ phí 20% giá vé.

Có thể bạn muốn biết: 

• Tổng đài UPS Việt Nam, Hotline hỗ trợ và chăm sóc khách hàng miễn phí
• Số tổng đài CSKH Điện lực Việt Nam, Hotline EVN chính xác nhất
• Hướng dẫn tra cứu vận đơn DHL kiểm tra đơn nhanh chóng | Thiên Tú

V. Về Thiên Tú

Doanh nghiệp đầu ngành chuyên cung cấp các dịch vụ Đa Kênh chuyên nghiệp cho dịch vụ CSKH. Nhanh và tốt nhất là những điều Thiên Tú đã và đang giúp khách hàng của mình hỗ trợ kịp thời cho khách hàng của họ. Từ tổng đài cho đến tính năng API social media trên nền Contact Center chuyên nghiệp đã giúp Thiên Tú không ngừng nâng cao sự hài lòng của Khách Hàng.

Liên hệ xây dựng contact center chuyên nghiệp: media@thientu.com.vn

- THIENTU luôn làm điều tốt nhất cho sự phát triển của bạn! -