Tổng đài CSKH ShopeePay, Hotline và Chi tiết các cách liên hệ ví Shopee

ShopeePay là cái tên thay thế cho ví AirPay đã từng rất phổ biến, đặc biệt là các tín đồ mua sắm của Shopee. Tuy nhiên, nếu xảy ra các sự cố trong giao dịch, thanh toán thì chúng ta liên lạc tổng đài CSKH ShopeePay như thế nào?

Đừng lo, Thiên Tú đã tổng hợp tất cả thông tin hotline, số điện thoại tổng đài, các kênh liên hệ ShopeePay hỗ trợ nhanh chóng!

1. ShopeePay là gì?

ShopeePay là một ví điện tử trên di động được liên kết với thẻ ngân hàng, giúp người dùng thanh toán trực tiếp cho các đơn hàng Shopee, Garena, Now Delivery, Ocha, Foody... và nhiều lĩnh vực khác trong tương lai.

Thông tin thú vị dành cho bạn. Vào giữa năm 2017 ví điện tử TopPay được đổi tên thành ví điện tử AirPay. Đến ngày 08/06/2021 ví điện tử AirPay được chính thức công bố đổi tên thành ShopeePay. Nhằm gia tăng nhận diện thương hiệu và các giá trị tiện ích, thuận lợi trong việc thanh toán và mua sắm.

1.1 Làm cách nào để truy cập ShopeePay?

Ứng dụng Shopee Pay cung cấp đa dạng các dịch vụ thanh toán tiện ích nhanh chóng và an toàn như thanh toán hóa đơn tiêu dùng, nạp game, nạp điện thoại, thanh toán dịch vụ bảo hiểm, hóa đơn tài chính vé xem phim, Now, Shopee,... với nhiều ưu đãi cực kì hấp dẫn.

Để truy cập vào ShopeePay trên điện thoại, bạn cần truy cập cửa hàng và tải xuống:

Android: Download on Google Play

IOS: Download on App Store

Huawei: Download on AppGallery

1.2 Ví ShopeePay liên kết với ngân hàng nào?

Hiện nay ShopeePay liên kết với rất nhiều ngân hàng trên khắp cả nước để tạo sự thuận tiện cho người tiêu dùng. Bạn có thể tham khảo danh sách dưới đây:

• Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank)
• Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn VN (Agribank)
• Ngân hàng TMCP Bắc Á (Bac A Bank)
• Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh (HDBank)
• Ngân hàng TMCP An Bình (ABBank)
• Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB)
• Ngân hàng TMCP Quân Đội (MBBank)
• Ngân hàng TMCP Tiền Phong (TPBank)
• Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)
• Ngân hàng TMCP Nam Á (Nam A Bank)
• Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank)
• Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank)
• Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng hải Việt Nam (MSB)
• Ngân hàng TMCP Quốc Dân (NCB)
• Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Vietinbank)
• Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB)
• Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB)
• Ngân hàng Á Châu (ACB)
• Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
• Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank)
• Ngân hàng TMCP Bản Việt (VietCapital)
• Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể thêm thẻ tín dụng và ghi nợ (Visa, Master card, JCB) để thiết lập thanh toán

2. Hướng dẫn liên hệ tổng đài CSKH ShopeePay

Bạn có thể liên hệ tổng đài CSKH ShopeePay qua số hotline: 1900 6906 (1000 đ/phút) 24/7 để giải quyết các vấn đề phát sinh hay lỗi thanh toán.

Để gia tăng trải nghiệm cho khách hàng tổng đài ShopeePay đã có triển khai Menu IVR như sau:

• Hỗ trợ ví điện tử bấm phím 1
  • Bấm phím 1: Quên mật khẩu đặt lệnh
  • Bấm phím 2: Hỗ trợ liên kết ngân hàng với ví điện tử ShopeePay
  • Bấm phím 3: Giao dịch nộp tiền vào ví ShopeePay chưa nhận được tiền
  • Bấm phím 4: Thay đổi thông tin tài khoản ví ShopeePay
  • Bấm phím 5: Hướng dẫn liên kết ShopeePay với Shopee
  • Bấm phím 6: Các vấn đề khác cần hỗ trợ thêm khi sử dụng ví ShopeePay
  • Bấm phím 7: Để gặp nhân viên chăm sóc khách hàng
  • Bấm phím *: Để nghe lại hướng dẫn chọn phím
• Hỗ trợ đại lý shopee bấm phím 2

Tại đây sẽ có các bạn tổng đài viên hỗ trợ các vấn đề của bạn thông qua điện thoại. Khi liên hệ tới tổng đài, bạn hãy cung cấp các thông tin sau để việc hỗ trợ được nhanh nhất nhé:

• Họ và Tên
• Số điện thoại
• CCCD / CMND
• Vấn đề cần liên hệ

Đây là cách để liên hệ tới tổng đài ShopeePay

3. Cách liên hệ email tới bộ phận CSKH ShopeePay

Để liên hệ gửi email cho ShopeePay bạn cần truy cập tới địa chỉ:

Email ShopeePay: hotro@shopeepay.com hoặc truy cập tới https://help.shopeepay.vn/s/contactus

Thông qua hình thức liên hệ email cho bộ phận CSKH của ShopeePay sẽ hỗ trợ bạn các giao dịch khiếu nại phát sinh trong vòng 60 ngày kể từ ngày thực hiện giao dịch và giải đáp thắc mắc.

4. Dịch vụ khách hàng Shopee trên Facebook

Để Liên Hệ Nhân Viên Hỗ Trợ khách hàng của ShopeePay thông qua line chat bạn cần truy cập tới Fanpage Facebook ShoppePay.

Tại đây sẽ có các bạn chuyên viên live chat support tiếp nhận các thông tin cần hỗ trợ và giải đáp thắc mắc cho các vấn đề phát sinh.

5. Danh sách các địa chỉ liên hệ của ShopeePay

Khi có nhu cầu cần liên hệ tại trụ trở của Shopee tại TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng bạn có thể đến các địa chỉ bên dưới đây!

Địa chỉ liên hệ:

• Tại TP.HCM: Tầng 24, Tháp 2, Tòa Saigon Centre Số 65 Lê Lợi, Phường Bến Nghé, Quận 1, Hồ Chí Minh.
• Tại Hà Nội: Tầng 29, Tòa nhà Trung tâm Lotte Số 54 Liễu Giai, Phường Cống Vị, Quận Ba Đình, Hà Nội.
• Tại Đà Nẵng: 188 Huỳnh Tấn Phát, Phường Khuê Trung, Quận Cẩm Lệ, Đà Nẵng.

Về Thiên Tú

Doanh nghiệp đầu ngành chuyên cung cấp các dịch vụ Đa Kênh chuyên nghiệp cho dịch vụ CSKH. Nhanh và tốt nhất là những điều Thiên Tú đã và đang giúp khách hàng của mình hỗ trợ kịp thời cho khách hàng của họ. Từ tổng đài cho đến tính năng API social media trên nền Contact Center chuyên nghiệp đã giúp Thiên Tú không ngừng nâng cao sự hài lòng của Khách Hàng.

Liên hệ xây dựng contact center chuyên nghiệp: media@thientu.com.vn

- THIENTU luôn làm điều tốt nhất cho sự phát triển của bạn! -