Số tổng đài VNPT, Hotline giải đáp dịch vụ Internet VNPT

Bạn đang tìm số tổng đài VNPT, hotline nào giải đáp dịch vụ Internet VNPT. Hỗ trợ sự cố đường truyền VNPT. Đừng lo, Thiên Tú đã cập nhật chi tiết các cách liên hệ tới tổng đài CSKH VNPT tại bài viết này!

1. Thông tin liên hệ internet VPNT

Tổng đài internet VNPT thuộc sở hữu của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (tên giao dịch quốc tế: Vietnam Posts and Telecommunications Group, viết tắt: VNPT). VNPT là một doanh nghiệp nhà nước tầm cỡ, chuyên đầu tư, sản xuất, kinh doanhcác lĩnh vực như viễn thông và bưu chính tại Việt Nam.

Hiện nay, VNPT là Tập đoàn kinh tế nhà nước (Việt Nam) đứng số 2 về lĩnh vực Bưu chính, Viễn thông tại Việt Nam, được Chính phủ Việt Nam giao trọng trách là chủ đầu tư và là doanh nghiệp được quyền kinh doanh, vận hành và khai thác vệ tinh đầu tiên của Việt Nam, VINASAT-1 và VINASAT-2. Theo WIKI

Thông tin liên hệ:

• Email: fibervnn@gmail.com.
• Hotline: 18001166
• App My VNPT:
  • App Store
  • Google Play

2. Số tổng đài CSKH Internet VNPT

Đối với khách hàng đang sử dụng dịch vụ Internet VNPT bạn có thể gọi đến tổng đài CSKH Hotline 18001166. Đây là đầu số tổng đài CSKH internet VNPT chuyên giải đáp thắc mắc, báo hỏng, yêu cầu sửa chữa, hay tìm hiểu về dịch vụ internet và gói cước. Tại đây bạn sẽ được nghe IVR tổng đài như sau:

Tổng đài CSKH dịch vụ băng thông cố định My VNPT 18001166 của VNPT Vinaphone

• Ấn phím 1 Yêu cầu sửa chữa báo hỏng  dịch vụ
• Ấn phím 2 Tư vấn chính sách sản phẩm và dịch vụ mua hàng
• Ấn phím 3 Tiếp nhận yêu cầu khiếu nại và CSKH
• Ấn Phím * Để nghe lại
• Ấn Phím # trở về danh mục trước

Hotline 1800 là đầu tổng đài miễn phí cước viễn thông nên bạn yên tâm khi liên hệ nhé!

3. Liên hệ thông qua email CSKH của VNPT

Khi bạn gửi các thông tin, câu hỏi hay yêu cầu hỗ trợ qua email CSKH: fibervnn@gmail.com của VNPT. Nhân viên của VNPT sẽ tiếp nhận thông tin và trả lời cho bạn trong thời gian sớm nhất. Ngoài ra, nếu bạn cần hủy đăng ký băng thông thì chỉ cần khai báo đầy đủ thông tin của thuê bao. Qua đó sẽ giúp việc hỗ trợ được diễn ra nhanh chóng.

Tuy nhiên, do hình thức thông qua email nên thời gian hỗ trợ có thể lâu hơn một chút so với thời gian liên hệ trực tiếp lên tổng đài hoặc app My VNPT.

4. Cách liên hệ chăm sóc khách hàng qua app My VNPT

Để sử dụng app My VNPT bạn có thể tra cứu trên của hàng Apple hoặc Google để tải xuống. Với ứng dụng này bạn không chỉ có thể đăng ký gói cước, kiểm tra dịch vụ đang dùng ngay trên các thiết bị di động và còn dễ dàng liên hệ tới bộ phận chăm sóc khách hàng 24/24.

Để gặp bộ phận CSKH bạn có thể làm theo 3 bước sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào app MY VNPT.
• Bước 2: Chọn mục Hỗ trợ > Chọn Home Internet.
• Bước 3: Điền thông tin về mã thuê bao > Chọn Yêu cầu cần hỗ trợ.

Sau khi hoàn tất các bước, tổng đài viên của VNPT sẽ tiếp nhận thông tin và liên lạc trong thời gian sớm nhất để hỗ trợ cho bạn.

5. Tổng đài VNPT internet hỗ trợ được những vấn đề gì cho bạn?

Chức năng của tổng đài VNPT sẽ hỗ trợ trực tiếp cho bạn các vấn đề sau:

Dịch vụ khách hàng tư vấn các vấn đề về giao dịch, thông tin thanh toán về gói cước sử dụng.

Dịch vụ khách hàng cho phép đăng ký mới dịch vụ của VNPT, mà không cần phải tới tận các điểm giao dịch. 

Kênh tiếp nhận thông tin cho các vấn đề kỹ thuật như báo hỏng, sửa chữa mạng. Kênh thông tin chính thức xác minh các cuộc gọi giả mạo tổng đài lừa đảo thu cước hay cung cấp thông tin sai lệch.

6. Qui trình xử lý vấn đề Internet VNPT diễn ra bao lâu?

Đây là mối bận tâm của rất nhiều khách hàng khách không chỉ riêng bạn. Đừng lo, với doanh nghiệp uy tín và chất lượng như VNPT có sẵn các qui trình giải đáp cho bạn

• Đối với những trường hợp khách hàng cần cung cấp thông tin dịch vụ, gói cước: Tổng đài viên sẽ hỗ trợ và trả lời ngay tại thời điểm bạn liên hệ với tổng đài.
• Đối với trường hợp khách hàng có mong muốn sửa chữa, nâng cấp gói cước: Ngay sau khi kết thúc cuộc gọi, VNPT sẽ tiến hành điều phối nhân viên kỹ thuật và thao tác nâng cấp dịch vụ, gói cước trong vòng 24h kể từ khi tiếp nhận thông tin.

Ngoài ra nếu bạn mong muốn hẹn lịch thời gian sửa chữa, VNPT cũng sẽ ưu tiên đặt lịch để xử lý các vấn đề Internet theo đúng thời gian yêu cầu.

Có thể bạn muốn biết: 

• Tổng đài Vietnamobile, hotline hỗ trợ CSKH 24/24
• Hướng dẫn liên hệ tổng đài Samsung, hotline CSKH, Bảo Hành
• Tổng đài VTVcab, Hotline CSKH của truyền hình cáp Việt Nam

Về Thiên Tú

Doanh nghiệp đầu ngành chuyên cung cấp các dịch vụ Đa Kênh chuyên nghiệp cho dịch vụ CSKH. Nhanh và tốt nhất là những điều Thiên Tú đã và đang giúp khách hàng của mình hỗ trợ kịp thời cho khách hàng của họ. Từ tổng đài cho đến tính năng API social media trên nền Contact Center chuyên nghiệp đã giúp Thiên Tú không ngừng nâng cao sự hài lòng của Khách Hàng.

Liên hệ xây dựng contact center chuyên nghiệp: media@thientu.com.vn

- THIENTU luôn làm điều tốt nhất cho sự phát triển của bạn! -