Auto Call là gì | Dịch vụ auto call | Auto call For Telemarketing

Tiếp thị giúp doanh nghiệp tối ưu hóa lợi nhuận. Và auto call cũng là một hình thức tiếp thị hiệu quả trên thị trường. Vậy auto call là gì? Sử dụng dịch vụ auto call sẽ đem lại gì cho doanh nghiệp

Tại Thiên Tú Chúng tôi làm điều đó như thế nào?

“CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VIỄN THÔNG THIÊN TÚ kính chào Quí khách, chúng tôi là công ty gia công tốt nhất chuyên cung cấp các dịch vụ, giải pháp BPO, triển khai và vận hành trung tâm liên lạc, để tìm hiểu về chúng tôi vui lòng truy cập www.thientu.vn hoặc hotline 028 7300 2660 nhấn phím 1 để được tư vấn hỗ trợ.“

Đây là một ví dụ của trình quay số hay tự động gọi cho khách hàng tại Thiên Tú. Thông qua một đoạn ghi âm hoặc kịch bản từ trước, trình quay số giúp Thiên Tú có thể tiếp thị về doanh nghiệp của mình đến với khách hàng. Bên cạnh đó Auto call có thể giúp khảo sát đánh giá của khách hàng về Thiên Tú.

1/ Vậy Auto call là gì?

Trình quay số tự động hay tự động gọi Autocall – Auto Call là giải pháp trong trung tâm liên lạc. Dựa vào cơ sở dữ liệu, danh bạ, database… Thông qua phần mềm CRM giúp doanh nghiệp có thể tạo ra cuộc gọi tự động tới 1000-2000 khách hàng chỉ với một đoạn ghi âm (Recording), kịch bản (Script) có sẵn.

2/ Auto call có lợi ích gì cho doanh nghiệp.

Tối ưu hóa chi phí nhân lực: Với giải pháp phần mềm CRM tích hợp tính năng Auto call sẽ giúp doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được chi phí nhân lực, thời gian thực hiện các cuộc gọi số lượng lớn thông qua việc phần mềm sẽ hỗ trợ tự tạo các cuộc gọi giao tiếp 1 chiều hoặc 2 chiều tới khách hàng.

Có thể bạn muốn xem thêm: Call Center Là Gì? Vai Trò Và Đặc Điểm Của Call Center?

Bên cạnh đó dựa vào nhu cầu tiếp thị của doanh nghiệp auto call có nhiều phương pháp để vận dụng như:

Loại 1: Tương Tác IVR.

“CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VIỄN THÔNG THIÊN TÚ kính chào Quí khách, chúng tôi là công ty gia công tốt nhất chuyên cung cấp các dịch vụ, giải pháp BPO, triển khai và vận hành trung tâm liên lạc, để tìm hiểu về chúng tôi vui lòng bấm phím 1 để gặp nhân viên chăm sóc khách hàng, để gặp nhân viên kinh doanh vui lòng bấm phím 2”

Loại 2: Chạy đoạn ghi âm có sẵn.

“CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VIỄN THÔNG THIÊN TÚ kính chào Quí khách, chúng tôi là công ty gia công tốt nhất chuyên cung cấp các dịch vụ,  giải pháp BPO, triển khai và vận hành trung tâm liên lạc, để tìm hiểu về chúng tôi vui lòng truy cập www.thientu.vn hoặc hotline 028 7300 2660 để được tư vấn hỗ trợ.“

Loại 3: Khảo sát đánh giá chất lượng dịch vụ bằng cách cho điểm từ 1 - 5:

“Cảm ơn quí khách đã liên hệ tới CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VIỄN THÔNG THIÊN TÚ, Anh chị hài lòng mức nào với nhân viên chăm sóc khách hàng Thiên Tú. Vui lòng bấm phím từ 5 tới 1 với 5 là mức rất hài lòng.”

Có thể bạn muốn xem thêm: Tổng Đài Asterisk Là Gì?

Thiên Tú nhà cung cấp giải pháp CRM (Customer relationship management) tích hợp Auto call.

Giải pháp CRM của Thiên Tú cho phép tích hợp các đoạn ghi âm từ trước vào danh sách liên lạc. Bạn có thể gửi hàng ngàn cuộc gọi điện thoại đồng thời từ một máy tính và xem kết quả theo thời gian thực.

Tích hợp hệ thống báo cáo real-time, báo cáo dạng bảng tính exel rõ ràng, giúp bạn dễ dàng theo dõi được kết quả của chiến dịch theo thời gian thực.

Về Chúng tôi

Với 21 năm kể từ khi thành lập. Dịch vụ telesales, contact center luôn đóng vai trò thiết yếu trong hệ sinh thái của chúng tôi. Với thế mạnh là người đi tiên phong, công ty gia công tốt nhất chuyên cung cấp các dịch vụ chất lượng, uy tín trong và ngoài nước. Chúng tôi tự hào việc đem lại các lợi ích của khách hàng bao gồm: