Tổng đài DELL Việt Nam, hướng dẫn liên hệ trung tâm bảo hành tận nơi

Bạn đang gặp sự cố khi sản phẩm thiết bị điện tử thương hiệu DELL của bạn bị hư hỏng. Bạn cần được tư vấn và muốn được bảo hành, sửa chữa tại nhà. Nhưng bạn bối rối vì không biết cách liên hệ đế tổng đài DELL. Đừng lo, Thiên Tú đã cập nhật thông tin chi tiết cách liên hệ đến hotline tổng đài cskh Dell Việt Nam. Hãy theo dõi bài viết sau đây để biết thông tin nhé!

1. DELL thông tin liên hệ chi tiết

DELL là công ty đa quốc gia của Hoa Kỳ về phát triển và thương mại hóa công nghệ máy tính. Được thành lập vào năm 1984 do chủ quản gia Michael Dell đồng sáng lập. Theo wiki

• Số hotline cskh: 1800 54 54 55
• Email: sales@dellstore.vn
• Facebook: https://www.facebook.com/dellvietnam
• Website: https://dellstore.vn/

1.1 Các sản phẩm dịch vụ mà DELL cung cấp

Khi nhắc đến thương hiệu DELL, đối với người dân Việt Nam sẽ nhớ ngay đến máy tính hoặc laptop. Đây là thương hiệu được rất nhiều người sử dụng cho công việc và học tập. Sản phẩm của thương hiệu DELL thuộc phân khúc cao cấp. Chất lượng, cũng như các tính năng được đánh giá rất cao. Ngoài ra, độ bền của sản phẩm có thể nói là vượt trội hơn so với các thương hiệu máy tính khác. Vì vậy mà từ học sinh cho đến nhân viên văn phòng đều tin dùng khi quyết định mua sản phẩm. Các sản phẩm DELL cung cấp mà bạn có thể biết là:

• Máy tính xách tay
• Pocket PC
• Máy tính bàn
• Màn hình máy tính
• Chip xử lý

2. Cách liên hệ đến DELL

Để nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như cung cấp cho khách hàng dịch vụ hỗ trợ tốt nhất. DELL đã thiết lập nhiều kênh hỗ trợ chăm sóc khách hàng. Kênh hỗ trợ được DELL chú trọng để phục vụ khách hàng là trung tâm bảo hành và tổng đài CSKH 24/7.

Nếu sản phẩm của quý khách đang bị lỗi, bị hư hỏng. Quý khách vui lòng liên hệ đến số hotline cskh tổng đài DELL 1800 545455, miễn phí cước gọi. Thời gian tiếp nhận cuộc gọi của tổng đài là 24/7. Kỹ thuật
viên của Dell sẽ hỗ trợ bạn chuẩn đoán từ xa và đến tận nơi để sửa
chữa từ 1-2 ngày làm việc

2.1 Cách gọi đến tổng đài DELL

• Hotline hỗ trợ cskh DELL: 1800 545455

Cách đơn giản nhất để bạn có thể liên hệ đến tổng đài DELL là bấm số 1800 545455 => Ấn phím gọi. Cuộc gọi của bạn sẽ được chuyển đến tổng đài tự động. Bạn hãy làm theo hướng dẫn của tổng đài tự động để lựa chọn sự tư vấn phù hợp với vấn đề của mình nhé.

Lưu ý:

• Cuộc gọi của bạn sẽ được ghi âm để nâng cao chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, bạn có thể yên tâm là thông tin của bạn sẽ hoàn toàn được bảo mật.
• Bảo hành tận nơi In home : Hỗ trợ qua điện thoại 8h/ngày, 5 ngày/tuần, dành cho các dòng sản phẩm Inspiron, XPS.
• Thời gian tối đa từ khi nhận sự cố đến khi giải quyết sự cố cho khách hàng là 4 ngày làm việc.
  Bảo hành tận nơi Prosupport : Hỗ trợ qua điện thoại 24h/ngày, 7 ngày/tuần. dành cho các dòng sản phẩm Vostro cao cấp.
• Thời gian tối đa từ khi nhận sự cố đến khi giải quyết sự cố cho khách hàng là 24h làm việc.

Các vấn đề bạn sẽ được hỗ trợ khi liên hệ đến tổng đài DELL Việt Nam là:

• Giải quyết các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng về thông tin sản phẩm
• Cung cấp cho khách hàng chính sách bảo hành của sản phẩm
• Hỗ trợ đặt lịch sửa chữa tại nhà cho khách hàng

2.2 Hướng dẫn liên hệ qua Email

Để nhận được sự hỗ trợ một cách nhanh nhất, từ nay đói với các sản phẩm Dell khi gặp vấn đề sự cố về kỹ thuật. Quý khách có thể gửi khiếu nại vào email của Dell mà không cần gọi lên tổng đài  1800 545455. Để gửi đến hòm thư của DEll quý khách vui lòng gửi thông tin đến địa chỉ SA_TS_CON_Viet@dell.com. Các kỹ sư Dell sẽ tiếp nhận và hỗ trợ cho quý khách theo thông tin bạn cung cấp trong thời gian sớm nhất.

Các thông tin quý khách cung cấp qua email:
-Họ tên người gởi
-Số điện thoại
-Email
-Địa chỉ nơi nhận
-Mô tả lỗi

2.3 Hỗ trợ qua trang chủ của DELL

Bạn đang có nhu cầu mua sản phẩm của thương hiệu Dell. Bạn muốn tham khảo các tính năng của sản phẩm cũng như các mức giá phù hợp với nhu cầu. Một gợi ý tuyệt với cho bạn là hãy truy cập vào trang chủ của Dell https://dellstore.vn/. Tại đây, Dell đã hỗ trợ cung cấp cho bạn các thông tin sản phẩm cũng như mức giá. Bạn sẽ dễ dàng tìm kiếm cho mình sản phẩm vừa phù hợp với công việc cũng như nhu cầu tài chính của bản thân.

Dell cũng có hỗ trợ tính năng liên hệ cho khách hàng. Trong tính năng liên hệ đó bạn có thể gửi thông tin khiếu nại hoặc nhờ hỗ trợ trên mẫu có sẵn. Bạn chỉ cần điền thông tin cá nhân cũng như nội dung khiếu nại hoặc hỗ trợ. Nhân viên kỹ thuật của DELL sẽ hỗ trợ liên hệ theo thông tin bạn cung cấp trong thời gian sớm nhất. Bạn có thể truy cập vào link liên hệ sau: https://dellstore.vn/danhba/

Ngoài ra, nếu bạn muốn liên hệ một cách nhanh chóng hơn bạn có thể gửi tin nhắn trực tiếp trên khung chát ngay trên website của Dell. Sẽ có nhân viên Dell hỗ trợ trực tiếp cho bạn.

2.4 Hỗ trợ qua facebook

Facebook là mạng không còn xa lạ đối với tất cả mọi người. Nắm bắt xu hướng công nghệ mạng xã hội. Dell cũng đã thiết lập kênh chăm sóc khách hàng trên facebook. Điều này, giúp Dell tiếp cận gần hơn với khách hàng. Và ngoài ra còn giúp nâng cao chất lượng hỗ trợ chăm sóc khách hàng. Đưa thương hiệu đến gần hơn với người tiêu dùng.

Để nhắn tin cho tổng đài Dell bạn có thể thực hiện các bước sau:

• Bước 1: truy cập vào fanpage facebook DEll Việt Nam
• Bước 2: Bấm chọn bắt đầu trong khung chát và bắt đầu nội dung cần được hỗ trợ.

3. Danh sách trung tâm bảo hành của DELL

Có thể bạn muốn biết:

• Tổng đài LG, số hotline CSKH, bảo trì, hỗ trợ của trung tâm bảo hành LG
• Số tổng đài HP hỗ trợ 24/7, trung tâm bảo hành sữa chữa tại nhà
• Hướng dẫn liên hệ tổng đài Samsung, hotline CSKH, Bảo Hành, hỗ trợ kỹ thuật

4. Về Thiên Tú

Doanh nghiệp đầu ngành chuyên cung cấp các dịch vụ Đa Kênh chuyên nghiệp cho dịch vụ CSKH. Nhanh và tốt nhất là những điều Thiên Tú đã và đang giúp khách hàng của mình hỗ trợ kịp thời cho khách hàng của họ. Từ tổng đài cho đến tính năng API social media trên nền Contact Center chuyên nghiệp đã giúp Thiên Tú không ngừng nâng cao sự hài lòng của Khách Hàng.

Liên hệ xây dựng contact center chuyên nghiệp: media@thientu.com.vn

- THIENTU luôn làm điều tốt nhất cho sự phát triển của bạn! -