Nhân viên bán vé máy bay là gì? Mô tả công việc cụ thể

Bạn có niềm đam mê nhiệt huyết với ngành hàng không? Vậy bạn đã biết đến vị trí nhân viên bán vé máy bay chưa? Công việc này cụ thể sẽ làm những gì cũng như mức lương như thế nào? Hãy cùng mình tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây nhé!

Nhân viên bán vé máy bay là gì?

Đây sẽ là những người phụ trách việc tiếp nhận các thông tin từ khách hàng. Việc trao đổi giữa nhân viên và khách hàng có thể bằng nhiều hình thức khác nhau như điện thoại, email, fax,… Hoặc trao đổi trực tiếp tại quầy giao dịch.

Công việc chính của họ là hỗ trợ khách hàng mua vé máy bay khi họ có nhu cầu. Cụ thể như tư vấn, hỗ trợ trong việc lên kế hoạch, đặt chỗ và giữ chỗ khi khách hàng có nhu cầu di chuyển bằng đường hàng không.

Mô tả công việc của nhân viên bán vé máy bay

Ở trên chung ta đã nêu sơ bộ các công việc mà một nhân viên bán vé máy bay sẽ làm. Tuy nhiên, trên thực tế, nhân viên sẽ phải đảm nhận một số công việc cụ thể gồm:

• Tiếp nhận thông tin khách hàng dưới nhiều hình thức khác nhau. Hỗ trợ khách hàng các thông tin liên quan đến đặt vé và chuyến bay.
• Tư vấn cho khách hàng về chuyến bay nội địa và quốc tế
• Tiến hành các thủ tục liên quan đến đặt vé, giữ chỗ, xuất vé, hoàn vé và huỷ vé cho khách
• Linh hoạt xử lý các sự cố và tình huống phát sinh
• Gọi điện tư vấn, cung cấp, quảng bá các chuyến bay, chương trình khuyến mãi bằng nhiều hình thức khác nhau
• Kiểm tra thông tin trực tuyến hoặc liên hệ trực tiếp với các hãng hàng không. Nhằm thực hiện việc đặt vé và giữ chỗ cho khách hàng
• Giải trình các vấn đề cũng như thắc mắc của khách hàng
• Am hiểu và cập nhật thông tin chính sách hàng không của nhà nước
• Thực hiện các công việc liên quan theo chỉ đạo của cấp trên

Yêu cầu của nhân viên bán vé máy bay

Để có thể trở thành một người bán vé máy bay, bạn cần phải đảm bảo mình đáp ứng đủ các tiêu chí sau:

• Tốt nghiệp trung cấp hoặc cao đẳng chuyên ngành đào tạo như hàng không, kinh doanh, du lịch, thương mại là một lợi thế
• Thành thạo các thủ tục đặt, xuất vé nội địa và quốc tế
• Có sự hiểu biết nhất định đối với các thủ tục nhập cảnh quốc tế
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong các đại lý du lịch, đại lý chuyên bán vé máy bay (Tuỳ vào quy định của công ty)
• Đối với nữ: đạt chiều cao từ 1m58 trở lên
• Đối với nam: đạt chiều cao từ 1m65 trở lên

Nhân viên bán vé máy bay cần có kỹ năng gì?

Bên cạnh những yêu cầu trên, một nhân viên giỏi cần phải trau dồi thêm một số kỹ năng sau:

• Kỹ năng về ngoại ngữ ( tuỳ thuộc vào công ty bạn làm việc về mảng quốc tế hay nội địa)
• Kỹ năng tin học thành thạo việc sử dụng word, excel,… Hoặc một số các phần mềm bán vé như: Amadeus, Sabre,..
• Thành thạo kỹ năng giao tiếp và truyền đạt thông tin một cách rành mạch, rõ ràng, dễ hiểu

Cùng với đó là các thái độ cần có như:

• Có tính cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc, xử lý công việc một cách linh hoạt, nhanh chóng
• Có trách nhiệm cao trong công việc và đối với khách hàng

Mức lương của nhân viên bán vé máy bay

Hiện nay, mức lương trung bình của vị trí bán vé máy bay dao động từ 7 đến 10 triệu đồng/tháng. Ngoài ra, nhân viên bán vé còn được hưởng thêm các khoản phần trăm hoa hồng.

Bên cạnh đó, nhân viên còn nhận được các chế độ phúc lợi nhất định. Và những chế độ này sẽ được tiến hành theo quy định của công ty họ làm việc.

Do đó, mức thu nhập thực tế của nhân viên bán vé sẽ phụ thuộc vào năng lực của nhân sự. Sự khéo léo của họ trong việc thuyết phục khách hàng bán được nhiều vé, tăng doanh thu.

Lời kết

Trên đây là toàn bộ nội dung về Nhân viên bán vé máy bay. Tính chất công việc, mức lương,… Nếu vẫn còn thắc mắc thì bạn có thể để lại bình luận bên dưới. Hoặc tuyển dụng ngay tại Hegka.com nhé!