call center

Điểm khác nhau của inbound marketing và outbound marketing là gì?

Có rất nhiều hình thức để triển khai chiến dịch marketing hiệu quả. Bạn có biết inbound marketing và outbound marketing là gì hay chưa?

Tuyển dụng vị trí nhân viên CSKH dự án Viễn Thông tháng 2/2021 | THIENTU CO.,LTD

Tuyển dụng số lượng 20 nhân viên chăm sóc khách hàng cho dự án viễn thông của công ty Thiên Tú, thời gian tuyển dụng từ ngày 04/02/2021 đến hết ngày 28/02/2021.

Công nghệ 4.0 là gì? | Công nghệ 4.0 trung tâm CSKH toàn diện

Công nghệ 4.0 đem đến nhiều giải pháp giúp dịch vụ khách hàng trở nên tuyệt vời hơn. Vậy công nghệ 4.0 là gì? Những công nghệ ấy là gì?

Video Contact Center là gì? | Kỷ nguyên dịch vụ CSKH không tiếp xúc

Nếu nói về tương lai của dịch vụ khách hàng, thật thiếu xót nếu không đề cập tới Video Contact Center. Vậy Video Contact Center là gì?

CRM là gì? Giải pháp công nghệ CRM thân thiện với người dùng!

CRM là gì? Đây là câu hỏi của rất nhiều người. Ngoài đem lại lợi nhuận kinh doanh, CRM lại là chìa khóa giúp nhận diện khách hàng tiềm năng

Chatbot là gì? | Giải pháp phần mềm Chatbot | Dịch vụ khách hàng

Chatbot là gì? Đây là câu hỏi của khá đông nhà bán lẻ hay doanh nghiệp. Bởi lợi ích mà Chatbot đem lại khiến thuật ngữ khá hot gần đây

Trí tuệ nhân tạo là gì? Tổng đài CSKH thân thiện nhờ vào trí tuệ nhân tạo

Trí tuệ nhân tạo được xem là một trong những giải pháp đột phá cho tổng đài CSKH. Thế nhưng bạn đã biết trí tuệ nhân tạo là gì hay chưa!

PBX là gì? Tổng đài PBX chuyên nghiệp tại Việt Nam

PBX được xem là một giải pháp liên lạc toàn diện cho doanh nghiệp? Thế nhưng, bạn đã biết tổng đài PBX là gì hay chưa?

Định tuyến cuộc gọi là gì? What is call routing

Call routing hay định tuyến cuộc gọi là một trong những tính năng tổng đài doanh nghiệp. Khái niệm định tuyến cuộc gọi là gì?

Định tuyến cuộc gọi thông minh là gì? What is smart call routing?

Smart Call routing hay định tuyến cuộc gọi thông minh là gì? Vì sao định tuyến thông minh lại quan trọng đến vậy?

IVR Survey giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu như thế nào

Nhắc đến IVR Survey được xem là một trong những tác nhân chính giúp giữ chân khách hàng, nhưng liệu bạn đã hiểu hết về IVR Survey.

BPO là gì? Triển khai dịch vụ thuê ngoài là như thế nào!

BPO là gì? Đây là câu hỏi được rất nhiều tổ chức, doanh nghiệp tìm kiếm. Qua đây, Thiên Tú sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về công ty BPO là gì và triển khai dịch vụ thuê ngoài là như thế nào!