CX

Customer Experience là gì? CX và User Experience khác nhau thế nào?

Customer experience có nghĩa là trải nghiệm của khách hàng. Nếu bạn đang nghĩ thuật ngữ này khá đơn giản nhưng để đưa đến customer experience đúng nghĩa thì bài viết này đang đề cập tới điều đó!