Làm thế nào để theo dõi tình trạng các đơn hàng Grab

Sử dụng các dịch vụ giao hàng đang dần trở thành xu hướng hiện tại. Nhất thời điểm các hoạt động bị tạm ngưng. Làm thế nào để bạn biết rằng đơn hàng của mình đã tới tay khách hàng?

Hãy cùng Thiên Tú tìm hiểu cách để theo dõi tình trạng đơn hàng Grab nhé.

Tôi có thể kiểm tra tình trạng và xem chi tiết đơn hàng Grab ở đâu?

Để theo dõi đơn hàng giao nhận bạn cần mở ứng dụng grab trên điện thoại. Sau đó tại giao diện màn hình chính bạn sẽ nhìn thấy mục Hoạt Động

Tại đây chi tiết tình trạng đơn hàng và lộ trình của bạn sẽ hiển thị chi tiết.

Trạng thái đơn hàng grab

Khi bạn đặt hàng, thì đơn hàng của bạn sẽ được hiển thị 4 trạng thái lần lượt như sau:

• Đã sắp lịch: Đơn hàng đang được hệ thống tìm đặt tài xế
• Đang đến lấy hàng: Tài xế đã tiếp nhận đơn hàng và đang di chuyển đến chỗ bạn để lấy hàng.
• Hàng đã được lấy: Đây tượng trưng cho hợp đồng giao nhận. Xác nhận tài xế đã lấy hàng từ người gửi.
• Tài xế đang giao hàng: Tài xế đã bắt đầu di chuyển đến điểm giao hàng

Nhiều đơn hàng đang giao thì ở từng trạng thái bạn sẽ thấy rõ những con số ở trạng thái ấy. Ngoài ra bạn có thể ấn vào trạng thái và chọn vào đơn hàng bạn muốn xem.

Muốn xem đơn hàng grab từ người khác gửi thì như thế nào?

Để xem đơn hàng grab từ bạn bè hoặc một người gửi khác, hay cửa hàng. Bạn có thể kiểm tra thông qua tin nhắn SMS. Tại đây tổng đài grab sẽ gửi bạn một liên kết để xem tình trạng đơn hàng.



Hướng dẫn theo dõi đơn Hàng GrabExpress trên Shopee

Thông tin về hành trình đơn hàng được vận chuyển bởi GrabExpress. Bên cạnh đó, hình ảnh đơn hàng của bạn sẽ được chụp bởi Grab và được lưu trữ trong 24h. Tính từ khi đơn hàng giao thành công

Bạn có thể dễ dàng theo dõi vận đơn của Shopee được vận chuyển bởi GrabExpress như sau: 

B1: Vào mục Tôi > Đang giao

B2: Lựa chọn đơn hàng bạn muốn xem hành trình > bấm vào dòng chữ xanh > sao chép Tracking URL ở mục Tài xế đang giao và dán nó vào trình duyệt web hay chrome

B3: Bấm xem chi tiết đơn hàng được vận chuyển bởi GrabExpress

Lưu ý: 

• Bạn cũng có thể xem vận đơn GrabExpress trên ứng dụng GrabExpress nếu số điện thoại đăng ký tài khoản Grab của bạn trùng khớp với số điện thoại đăng ký tài khoản Shopee.
• Về hướng dẫn coi vận đơn trên ứng dụng Grab. Bạn có thể xem hướng dẫn bên trên.

Về Thiên Tú

Thiên tú là một trong những công ty BPO hàng đầu tại Việt Nam. Chuyên cung cấp tới doanh nghiệp các giải pháp về tổng đài đài chuyên nghiệp. Hỗ trợ xây dựng và vận hành Call Center, Contact Center hiện đại và ưu tú. Nhờ vào kinh nghiệm vận hành lĩnh vực logistics, Thiên Tú đã hỗ trợ doanh nghiệp gửi tới khách hàng hàng triệu đơn hàng thành công.

Liên hệ xây dựng dịch vụ CSKH: media@thientu.com.vn