Tuyển dụng Nhân viên Đào Tạo Nghiệp Vụ Ngành Hàng Điện Tử, Điện Máy tháng 7/2022

Ứng tuyển tại đây: APPLY NOW

1. Chức danh cần tuyển

  • Nhân viên đào tạo nghiệp vụ ngành hàng điện tử, điện máy, điện lạnh
  • Số lượng: 01 nam/nữ
  • Hình thức: Nhân viên chính thức;

2. Công việc cụ thể

  • Chịu trách nhiệm hỗ trợ kĩ thuật chính cho ngành hàng đảm nhiệm tại Trung tâm Tổng đài Samsung Việt Nam
  • Phối hợp với Specialist thực hiện huấn luyện Điện Thoại Viên về ngành hàng phụ trách từ cơ bản đến nâng cao nghiệp vụ sản phẩm hay những sản phẩm mới.
  • Đảm bảo các thông tin chuyên sâu về sản phẩm phải được truyền tải chính xác từ Chuyên viên ngành hàng đến Điện Thoại Viên
  • Giám sát tất cả các thông tin cập nhật từ Samsung cho ngành hàng phụ trách, tương tác/phối hợp với Samsung để đảm bảo thông tin đến Điện Thoại Viên kịp thời, nhanh chóng và chính xác. Giúp Điện Thoại Viên hỗ trợ người tiêu dùng sản phẩm Samsung một cách hiệu quả, kịp thời, gia tăng sự hài lòng từ khách hàng.
  • Lên kế hoạch/chương trình cho việc thực hiện các yêu cầu từ Samsung khi cần với ngành hàng phụ trách, đảm bảo tất cả Specialist, Điện Thoại Viên nắm thông tin chuyên môn theo ngành hàng.
  • Viết các qui trình ngành hàng phụ trách hoặc thiết kế các nội dung chuyên sâu cho đào tạo khi có yêu cầu.
  • Nghe lại các cuộc gọi đối chiếu từ QA để phân loại Điện Thoại Viên
  • Chịu trách nhiệm xử lí các vấn đề lỗi xảy ra tại Trung Tâm Tổng Đài cho ngành hàng của mình nếu có đột biến và trách nhiệm phải tìm ra phương hướng giải quyết (bằng mọi cách) và cung cấp cho Điện Thoại Viên để trả lời khách hàng.
  • Tham gia các lớp đào tạo chuyên sâu cho ngành hàng phụ trách hoặc các project liên quan ngành hàng của mình khi có yêu cầu từ Samsung
  • Đề xuất huấn luyện đào tạo mỗi khi ra mắt sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi mới cũng như cập nhật kiến thức cho những Điện Thoại Viên loại III, IV theo từng quý, tháng…
  • Phối hợp với Samsung, cập nhật thông số mới nhất cho tất cả các sản phẩm thuộc ngành hàng. Xây dựng hệ thống Specs sản phẩm tối ưu.
  • Cập nhật và update Call Guide liên tục để Điện Thoại Viên hỗ trợ khách hàng nhanh và chính xác nhất.
  • Giao nhận, lắp đặt các sản phẩm mẫu được gửi đến từ Samsung nhằm phục vụ cho nhu cầu kiểm tra tính năng sản phẩm thực tế.
  • Hiểu và tuân thủ các yêu cầu công việc đảm nhiệm, đảm bảo kiến thức chuyên môn được truyền đạt chính xác nhanh chóng đến Điện Thoại Viên, cùng đội nhóm duy trì KPI chung cho Trung Tâm Tổng Đài
  • Làm các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản Lý trực tiếp.

3. Yêu cầu năng lực/học vấn/kinh nghiệm

  • Trình độ học vấn: Cao đẳng – đại học
  • Chuyên môn : Điện, Điện tử viễn thông.
  • Ngoại ngữ : Tiếng Anh – Bằng B trở lên - Tin học: Văn phòng
  • Kinh nghiệm : 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương - Yêu cầu khác:
  • Có kĩ năng đàm phán, kĩ năng đào tạo, kĩ năng trình bày và giao tiếp tốt (Soft Skills).
  • Năng động, chu đáo, trung thực, có khả năng tổ chức, quản lý và phân công công việc.
  • Kĩ năng tin học văn phòng từ căn bản trở lên.
  • Kĩ năng ngôn ngữ Tiếng Anh giao tiếp
  • Tinh thần đội nhóm và chuyên nghiệp.
  • Kĩ năng lãnh đạo đội nhóm (ưu thế).
  • Có trách nhiệm và tinh thần cầu tiến

4. Chính sách lương & các khoản chế độ

  • Lương: Thỏa thuận theo năng lực
  • Thưởng lương tháng 13 & Thưởng Lễ 30/4 - 1/5, 2/9, tết Dương Lịch, thưởng kinh doanh, quà mừng sinh nhật.
  • Được tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm theo Luật Lao động.
  • Được tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp; các hoạt động Du lịch, Văn hóa, Văn nghệ, Thể thao, Team work;
  • Chế độ Hiếu hỉ ốm đau theo chính sách Công ty hiện hành.
  • Môi trường làm việc năng động, thoải mái, tự do trao đổi học hỏi và thăng tiến.
  • Chăm sóc sức khỏe định kỳ hàng năm
  • Chế độ thâm niên và đãi ngộ
  • Phép năm: 12 ngày/ năm

Ứng tuyển tại đây: APPLY NOW

Có thể bạn muốn xem thêm về văn hóa doanh nghiệp Thiên Tú

Post View: 773
Tuyển Dụng Nhân viên CSKH Dự Án Viễn Thông Tháng 12/2022

Thiên Tú Tuyển dụng Nhân viên CSKH Dự án Viễn Thông tháng 12/2022 làm việc tại Quận Bình Thạnh. Thời gian tuyển dụng từ 20/11/2022 đến hết ngày 12/12/2022.

Related Posts
More Form ThienTu